为切实做好2025年冬季旅游乌兰哈达火山景区的安全管理和服务保障工作，确保各项活动圆满成功，实现“安全有序、优质、高效”的目标，现结合我旗实际，制定本方案。

一、指导思想与工作目标

坚持“以游客为中心”的服务理念，按照“统一领导、属地负责、部门联动、齐抓共管”的原则，动员全旗力量，全面做好冬季旅游期间旅游保障工作。

二、组织领导

成立以政府副旗长为组长，文旅局、公安局、应急管理局、市场监督管理局、卫健委、消防救援大队、交管大队、融媒体中心、供电分局、白音察干镇、乌兰哈达苏木政府等部门为成员单位的安全保障工作领导小组。

三、各部门职责分工

文旅局：牵头统筹冬季旅游保障工作，协调各成员单位落实职责；加强景区旅游市场监管，规范旅游经营者行为，畅通游客投诉渠道，及时处理旅游纠纷。

旅游投资有限公司：切实履行景区管理主体责任，加强内部管理：

公安局：负责景区治安管理，加密巡逻防控频次，快速处置治安案件；配合应急管理局打击违规售卖彩烟棒、烟花爆竹等行为，维护景区公共秩序与游客人身财产安全。

交管大队：重点保障208国道及景区内部旅游路段、南大门入口、北大门入口、南北游客中心、停车场等易拥堵点位的交通秩序；科学实施交通管制与疏导，做好沿线巡逻工作，快速处置交通事故，确保道路安全畅通。

应急管理局：履行安全生产综合监管职责，指导景区完善消防安全、地质灾害防范等应急预案并开展应急准备；统筹协调各类突发事件应对处置；联合相关部门严查景区内违规售卖彩烟棒、烟花爆竹等危险行为。

市场监督管理局：全面监管景区及周边餐饮、住宿、旅游商品市场秩序，严厉查处价格欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为；加强食品安全检查，保障市场稳定与消费安全。

卫健委：强化景区医疗保障，统筹调配医护人员与急救车辆，在三号山（六号山）等重点区域设置应急医疗点;储备充足医疗物资，确保突发游客受伤事件得到及时有效救治。

融媒体中心：通过广播、电视、网络等平台，做好火山景区冬季旅游宣传报到，及时发布天气、路况等预警信息；跟踪报道，营造良好舆论氛围。

供电分局：保障景区及配套设施电力稳定供应，冬季旅游期间全面检修供电线路，重点排查冬季低温天气下可能出现的线路老化、结冰等安全隐患，确保供电稳定，安排专人、应急供电车待命及时处理供电故障，确保三号山夜间演出等关键环节用电安全可靠。

消防救援大队：对景区内酒店、民宿、演出场馆、餐饮场所等进行消防安全检查，消除火灾隐患；在重点区域前置救援力量，确保一旦发生火情能够快速处置。

移动、联通、电信公司：保障信号与网络畅通。

白音察干镇、乌兰哈达苏木政府：落实属地管理责任，协同各部门开展景区周边环境综合整治；妥善协调处理与当地牧民相关事宜，维护景区和谐稳定局面。

四、工作要求

1.提高认识，压实责任。各成员单位要充分认识此项工作的重要性，实行“一把手”负责制，将任务分解到岗、责任落实到人。

2.协同作战，形成合力。牢固树立“一盘棋”思想加强部门间的沟通协作，杜绝推诿扯皮，确保指挥体系高效运转。

3.严守纪律，强化值守。各成员单位必须严格执行24小时值班和领导带班制度，保持通讯畅通。遇有重大突发事件，必须第一时间报告，不得迟报、漏报、瞒报。