为切实破解老旧小区物业服务难题，补齐民生服务短板，提升群众居住幸福感与获得感，我旗坚持党建引领、国企兜底工作思路，由旗委、旗政府统筹部署，依托国有平台成立物业服务部，以锦灿城投公司为主体承接辖区内老旧小区的物业服务工作，通过精准摸排、分类施策、提质增效，实现全旗物业服务规范化、普惠化，有效破解基层治理的民生痛点。

自物业服务质量提升工作开展以来，城投物业主动对接住保中心、白镇各社区，对全旗小区物业服务现状开展全方位、无死角实地摸排。结合辖区老旧小区存量大、老龄人口多、低收入群体集中、基础配套薄弱的实际情况，联合社区、住保中心、各小区业委会开展多轮实地座谈、研讨磋商，立足小区规模、居住人群、原有管理模式等差异化特点，科学制定标准化物业服务清单及合理收费标准，推出了三类物业服务模式，精准适配不同小区需求，圆满实现全旗物业服务全覆盖。

一是接管入驻模式，普惠大型老旧小区。针对楼栋数量多、住户规模200户以上的大型老旧小区，推行亲民普惠的“九角物业服务”模式，严格把控收费标准，实现每户每日物业费不超过0.9元的超低收费标准。同时明确标准化服务内容，全方位覆盖门户安保值守、公共区域日常清扫保洁、生活垃圾定点清运、楼道门窗保洁养护、小区绿化日常管护、业主居所小型维修等基础民生服务，以高性价比、全方位的服务，保障大型老旧小区居住环境有序、安全、整洁。

二是互助管理模式，赋能自主管理小区。针对单体楼、多栋小型楼栋，以及原有门房、保洁人员、具备基础自主管理条件的小区，业主自雇推行协助管理服务模式。城投物业不收取服务费用，重点发挥以大带小的优势，免费为小区在岗从业人员提供系统化物业技能培训，规范保洁、安保、基础运维工作流程；同时为小区从业人员统一购买意外伤害保险，筑牢一线工作人员安全保障，以专业赋能、兜底保障，提升小区自主管理规范化水平。

三是共管服务模式，适配微型特色小区。针对无物业需求、长期实行业主轮值管理的单体楼、微型小区，建立“社区牵头、业主轮值、国企协助”的共管服务机制。由社区网格员牵头统筹小区日常管理，延续业主自主轮值的优良传统，城投物业全程提供协助，免费为居民提供房屋小型维修、设施隐患排查、消防安全防范宣传、人居环境整治指导等公益服务，既尊重小区原有管理模式，又补齐微型小区服务短板，杜绝物业服务盲区。

目前，城投物业公司已顺利接管、协管全旗71个小区。为筑牢党建引领根基，公司同步成立以小区老党员、社区网格员为主体的党小组，将党建工作深度融入物业服务全过程，在各小区派驻专职服务监督员，常态化监督物业服务质量、收集居民诉求、协调解决民生问题，打通物业服务“最后一公里”。

下一步，城投物业公司将持续深化党建引领物业服务治理模式，不断优化三类差异化服务体系，细化服务清单、提升服务专业度，常态化开展民情走访，精准对接群众需求，以国企责任担当做实做细民生物业服务，持续改善辖区人居环境，推动我旗住宅小区物业全覆盖服务水平再上新台阶。