一、公司简介
    自来水公司成立于1982年，担负着全旗的供水、安装及设施维护任务，公司现有供水水源地5处，1000m3水塔一座，新区高位水池一座。供水主管网19公里，全旗总用水户近9000户，分为新、旧两个供水区域。近年来，公司积极推行“一户一表”智能化管理模式，近年来收到良好的经济效益和社会效益。
    二、自来水缴费标准（按表计量收费或刷卡预售水）
    水费价格标准分为七类：
    1、居民用水：2.60元/T，每吨另加收排污费0.2元。
    2、机关事业单位用水：3.60元/T，每吨另加收排污费0.4元。
    3、工业用水：3.5元/T
    4、经营服务性用水：4.00元/T，每吨加收排污费0.4元。
    5、基建用水：4.40元/T
    6、特殊行业用水（歌舞厅、网吧、桑拿、洗车等高档服务用水）7.00元/T
    7、绿化用水：2.60元/T
    无计量用户（即无表户）居民按每月4T计收，无表楼房（有下水）按每月6T计收。
    三、缴费方法及时间
    无水表用户由公司收费员上门收取。有水表户每月10-15日为交费时间，由用户直接到自来水公司收费大厅交纳，自来水公司实行电脑查询业务，收费软件已安装并启用。
    四、自来水报装程序
    1、自来水新安装或需改造的用户首先到自来水公司填写安装申请表，进行报建；
    2、由公司派专人实地勘测，设计并画出施工简图，做出施工计划；
    3、公司填写新装（维修）上水安装审批表后用户交纳安装费（安装费收取按国家预决算标准执行）；
    4、由自来水公司指派施工技术人员进行施工。
    5、工程竣工后经验收合格后交付使用。
    6、新增用户进行登记备案。
    五、公司的七项服务承诺：
    1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，供水水质综合合格率达98%以上。
    2、区域性计划停水信息提前48小时通过电话、发放停水通知单或新闻媒体公告及时告知用户，因紧急抢修预计停水超过2小时的，抢修同时以电话或传真等形式告知用户。
    3、全天24小时受理用户咨询，提供电话人工接听服务，电话6202020。
    4、供水管网维修，接到信息后不超过1小时到达现场，并24小时昼夜连续抢修，小型维修在24小时内预以修复，维修及时率达95%以上。
    5、使用符合国家计量规范要求的水表，抄表准确率达99%以上。
    6、在正常情况下，新区供水保证24小时不停水，旧区供水高峰时调节供水。
    7、公司未履行以上服务承诺，用户可直接向建委投诉，投诉电话：6204872。
    六、公司对用户的几点要求：
    1、各类用水户在用水过程中，要坚决堵塞水的跑、冒、滴、漏现象，特别是用水高峰期，杜绝长流水，增强全民节水意识，提高水的利用率。
    2、建筑基建用水，施工前需到自来水公司办理用水许可证，按规定交清水费，建筑工地要设专人负责用水管理，彻底杜绝长流水。
    3、各类用水户都要做一个节水、护水的标兵，对各类偷水、长流水现象及时举报，公司将给予举报人一定的奖励。

    自来水公司维修报装电话：6202020。
    用户咨询、举报电话：6201444